Qu’est-ce que le programme HELP?HELP®(Programme de prolongation de la main d’œuvre pour le propriétaire) est le plus ancien programme de garantie prolongée soutenu par l’usine de l’industrie du chauffage et de la climatisation. Lorsque vous achetez un appareil de marque Lincoln, fabriqué par Produits de Confort International, LLC Corporation (États-Unis), ci-après appelé PCI, vous obtenez l’une des unités de chauffage et de climatisation de la plus haute qualité possible. Votre appareil comporte une garantie limitée sur toutes les pièces, ce qui couvre le coût de toute pièce qui pourrait se révéler défectueuse sur votre unité pendant une période de 5 ans à partir de la date d’installation. Sur le marché d’aujourd’hui, les coûts de la main d’œuvre pour la réparation d’appareils de chauffage et de climatisation sont coûteux et la main d’œuvre n’est pas couverte par la garantie limitée de PCI. Le programme HELP complète le tout et assure un paiement direct au dépositaire de service pour le remplacement de tout élément qui pourrait se révéler défectueux pendant les cinq premières années après la date d’installation de l’unité. Le programme HELP, lors de l’achat d’un appareil de haute qualité de marque Lincoln, vous assure cinq ans de tranquillité d’esprit et vous protège contre tous frais inattendus sur votre appareil de chauffage et de climatisation. Un contrat prolongé du programme HELP est aussi disponible, couvrant les pièces et la main d’œuvre sur toute réparation des unités, pendant une période de dix ans à partir de la date d’installation. Qu’est ce que j’obtiens avec HELP?Lorsque vous achetez un contrat HELP, vous recevrez une pochette d’information contenant une carte d’identification ainsi que tous les renseignements dont vous avez besoin pour obtenir des réparations rapides et fiables, y compris le numéro de modèle, le numéro de série, un numéro de téléphone gratuit HELP et bien plus encore. Cette carte peut être collée directement sur votre unité de chauffage/climatisation pour s’y reporter aisément. Que se passe-t-il si je vends ma maison?Le contrat HELP peut être transféré d’un propriétaire à un autre pour des frais de traitement et d’administration de 25 $. C’est un avantage supplémentaire lorsque vous vendez votre maison. Que se passe-t-il si je change de dépositaire?Le dépositaire chargé de l’installation a la responsabilité du service pendant les quatre premiers mois. Ensuite, le contrat HELP entre en vigueur. À ce moment, si votre dépositaire chargé de l’installation n’est pas disponible, ou si vous désirez en changer, il y a plus de 20 000 dépositaires homologués dans le cadre du programme HELP, en Amérique du nord, pour vous offrir le service dont vous avez besoin. L’entretien préventif est-il requis?Comme pour tout investissement important, comme votre automobile, votre système de chauffage et de climatisation nécessite un entretien préventif routinier. L’entretien préventif routinier est requis pour vous permettre d’assurer la conformité aux normes de la garantie limitée fournie lors de l’achat de l’équipement. Le contrat du programme HELP ne couvre pas les frais d’entretien préventif routinier. Le programme HELP couvre tous les frais connexes de la défaillance d’un élément ou de toute autre réparation n’ayant aucun rapport avec l’entretien préventif routinier*. Qu’est ce que le programme HELP ne couvre pas?
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